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　　国泰君安充分考虑不同年龄层用户的操作习惯与需求差异，为老年、中青年、年轻用户设计了适配的活动参与方案，避免 “一刀切” 导致部分用户难以参与。针对老年用户，平台推出 “子女代操作 + 线下指导” 双保障：老年用户可由子女通过 “家庭账户关联” 功能，代为查询福利到账情况、提现收益；同时，国泰君安联合全国 2000 余家社区服务中心，安排志愿者为老年用户提供线下操作指导，从下载 APP 到完成福利申领，全程手把手教学。“孩子帮我关联账户后，福利到账会提醒我，提现也不用自己操作，志愿者还上门教我看收益，特别贴心。”68 岁的张大爷顺利领到老用户福利后，对这样的适配服务赞不绝口。

　　为消除用户对 “福利是否真实、收益能否到账” 的顾虑，国泰君安建立了 “全流程透明化机制”，让用户从福利申领到收益提现的每一步都清晰可查。福利到账环节，平台通过 “APP 弹窗 + 短信 + 电话” 三重提醒，告知用户福利类型、到账金额、有效期，老用户 10 万体验稳定币到账时，还会附带 “收益计算示例”，让用户清楚 3 天能获得多少收益；新用户激活账户后，1 万稳定币到账会同步发送 “权益使用指南”，指导用户如何使用福利。

　　收益计算与提现环节，APP 内设置 “收益明细看板”，实时展示体验稳定币的持有天数、当日收益、累计收益，用户点击 “收益计算规则”，即可查看具体计算公式，避免 “收益模糊不清”；提现时，系统会明确告知 “提现金额、到账时间、是否收取手续费”，提交提现申请后，可实时跟踪提现进度，从 “审核中” 到 “已到账”，每个节点都会有状态更新。“收益明细看得清清楚楚，提现提交后 1 小时就到账了，没有任何隐藏费用，比之前参与的活动透明多了。” 参与认购活动的用户王先生，对透明化兑现机制十分认可。

　　国泰君安突破 “数字福利 = 冰冷权益” 的刻板印象，将中秋传统文化元素融入活动设计，让数字福利也能传递节日韵味。APP 首页换上 “中秋主题皮肤”，背景以 “玉兔捣药”“嫦娥奔月” 等传统图案为主，搭配古典诗词文案；福利到账页面设计成 “中秋礼盒开箱” 样式，点击礼盒即可查看福利详情，增强节日仪式感。“打开 APP 就像打开中秋礼盒，福利到账还有诗词提醒，感觉数字福利也有了传统节日的温度。” 用户李女士说。

　　国泰君安相关负责人表示，此次中秋活动的全龄适配、透明兑现与文化创新，是平台 “以用户为中心” 服务理念的延伸。未来，将继续围绕不同用户群体的需求，设计更具包容性、透明性与文化内涵的活动，让数字金融服务既能提供实用价值，又能传递情感与文化温度，助力 “健康中国四期项目” 覆盖更广泛的用户群体，实现可持续发展。值此中秋佳节，国泰君安祝愿全体用户阖家团圆、幸福安康，期待与用户携手共创美好未来。返回搜狐，查看更多